Presso Teliacast, ci impegniamo a garantire un servizio di alta qualità per la riparazione della TV via cavo. Se non sei soddisfatto del nostro servizio, segui la nostra politica di reso per richiedere una revisione o un rimborso.
1. Condizioni per la Richiesta di Reso o Revisione
Puoi richiedere una nuova assistenza o una revisione gratuita del servizio nei seguenti casi:
- Il problema non è stato risolto dopo l’intervento tecnico.
- Si verifica lo stesso guasto entro 7 giorni dalla riparazione.
- Il servizio non è stato erogato come descritto o concordato.
2. Rimborso
I rimborsi sono concessi solo nei seguenti casi:
- Il nostro tecnico non è stato in grado di risolvere il problema e non sono disponibili soluzioni alternative.
- L’annullamento del servizio è stato richiesto prima dell’intervento tecnico.
- È stato commesso un errore da parte nostra durante l’addebito del pagamento.
📌 Nota: I rimborsi non sono disponibili per problemi causati da fattori esterni, come guasti al provider di servizi TV o apparecchiature non funzionanti indipendentemente dal nostro intervento.
3. Procedura per Richiedere un Reso o un Rimborso
Per avviare una richiesta, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dall’intervento.
- Fornisci dettagli dell’intervento e una descrizione del problema.
- Il nostro team esaminerà la richiesta e offrirà una soluzione rapida.
4. Tempi di Elaborazione
- Le richieste di revisione del servizio vengono gestite entro 48 ore.
- I rimborsi approvati saranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
5. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica di Reso, contattaci:
📧 Email: [email protected]
📞 Telefono: +39 0351 344061